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サイネージLab

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2020年4月10日

デザインをカスタマイズして注文!Kate Spade店舗に導入したデジタルサイネージ

今回は、ケイト・スペード・ニューヨークの店舗内に導入された、デジタルサイネージの事例をご紹介いたします。

棚に置かれたバッグを手に取ると…

新商品のハンドバッグ「Make It Mine」は、バッグのストラップ、フラップ、チャームを自由に選ぶことができる商品です。

しかし、すべての組み合わせを店舗の従業員が行うことは手間がかかり、在庫の用意も困難でした。そこでお客さま自身が簡単に組み合わせを試せるよう、デジタルサイネージが考案されました。

楽しみながら自分だけのバッグをカスタマイズ!

買い物客がバッグを手に取ると、ディスプレイがどの商品を手に取ったかを検知し、画面上のそのバッグのコンフィギュレーターに即座に切り替わります。

お客さまは楽しみながら、それぞれのバッグにカスタマイズ可能なストラップ、フラップ、ステッカーを試すことができます。

そして、カスタマイズバッグは、店頭で購入するか、オンライン購入をすることが可能です。

顧客のオリジナル嗜好を叶えるデジタルサイネージ

オンライン注文が普及したことで、好きな組み合わせで注文するアクセサリーなどのファッション商品が、人気を博しています。

組み合わせの数は多ければ多いほど、顧客満足度が高まりますが、その分従業員の手間や在庫管理が困難になるという課題があります。しかし、このようなデジタルサイネージの活用で、「選ぶ楽しさ」をお客さまへ提供することができるという事例でした。

参考: https://www.perchinteractive.com/kate-spade-make-it-mine

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